Contactez-nous : 0661 47 45 86 / 0661 85 77 53

Politique de paiement et remboursement

1. Modalités de paiement :

Pour confirmer votre réservation, un paiement en deux étapes est requis :

Premier paiement : 50% du montant total de la commande doit être réglé par virement bancaire sur le compte suivant :
- Nom de la banque : CIH / BANQUE POPULAIRE
- Titulaire du compte : Azeddine Lamine
- RIB-CIH : 230 330 2714165211028500 23
- RIB-BANQUE POPULAIRE: 181 330 2111142182970006 13
- Ce paiement doit être effectué dans les 24h suivant la commande pour garantir la réservation.
Deuxième paiement : Le solde restant de 50% doit être payé en espèces le jour du départ, avant le début de l'activité.

2. Annulations :

Annulation sans frais : Les annulations effectuées jusqu’à 7 jours avant le départ de l’activité permettent un remboursement complet des paiements déjà effectués.
Annulation tardive : Les annulations faites moins de 7 jours avant le départ ne donneront droit à aucun remboursement. Le paiement déjà effectué est conservé en raison des frais de préparation engagés.
Annulation par nos soins : Nous nous réservons le droit d'annuler une activité pour des raisons de sécurité, liées aux conditions météorologiques défavorables ou si le nombre minimum de participants n'est pas atteint. Dans ce cas, vous serez informé dans les plus brefs délais, et vous recevrez un remboursement complet des sommes versées. Nous nous efforcerons de proposer une date alternative pour l’activité ou de vous rembourser intégralement.

3. Modifications de réservation :

Les modifications de réservation sont possibles jusqu’à 5 jours avant l’activité, sous réserve de disponibilité. Si la demande de modification est effectuée après ce délai, des frais supplémentaires pourront s'appliquer.

4. Force majeure :

Nous ne serons pas responsables des retards ou annulations liés à des événements imprévus ou des cas de force majeure (conditions météorologiques extrêmes, épidémies, grèves, etc.).

En réservant une activité chez Club Happy Feet Adventure, vous acceptez les termes et conditions suivants :

1. Ponctualité : Arrivez au moins 15 minutes avant l’heure de départ. Les retards de plus de 10 minutes peuvent entraîner le départ sans vous, sans possibilité de remboursement.

2. Accompagnement requis : Les enfants et toute personne nécessitant des soins particuliers doivent être accompagnés par un adulte responsable ou un soignant durant l'activité.

3. Annulation par le club : Si le nombre requis de participants n’est pas atteint, Club Happy Feet Adventure se réserve le droit d'annuler l’activité. Dans ce cas, vous serez informé et un remboursement complet vous sera accordé.

4. Conditions météorologiques : Les activités peuvent être annulées ou modifiées pour des raisons de sécurité liées aux conditions météorologiques. En cas d'annulation pour cette raison, vous serez informé et un remboursement ou une reprogrammation de l'activité sera proposé.

5. Responsabilité : Les activités de plein air comportent des risques inhérents que tous les participants doivent accepter. En réservant, vous reconnaissez que vous prenez part à l’activité de votre plein gré et sous votre propre responsabilité.

6. Assurance : Il est fortement conseillé de souscrire une assurance couvrant les accidents et les urgences médicales. Club Happy Feet Adventure n’est pas responsable des accidents ou blessures pouvant survenir pendant l’activité.

7. Acceptation des Risques : En effectuant une réservation, vous reconnaissez et acceptez tous les risques associés à l’activité, y compris ceux liés aux conditions naturelles ou autres situations imprévues.

8. Respect mutuel : Le respect entre les participants est essentiel. Tout comportement inapproprié, incluant un langage offensant, sera sanctionné par l'exclusion de l'activité sans remboursement.

9. Respect de l’Environnement : Tous les participants doivent suivre les directives environnementales et s'engager à pratiquer le non-laisser de trace (ne rien laisser derrière soi, éviter la pollution, respecter la faune et la flore).

10. Conditions pour les couples : Les couples souhaitant partager une chambre doivent fournir une copie de leur acte de mariage. Cette condition s'applique uniquement aux activités nécessitant un hébergement en chambre partagée.

11. Non-fumeur et sans alcool : Il est interdit de fumer et de consommer de l’alcool durant les activités. Les fumeurs doivent s'assurer de fumer loin du groupe afin de ne pas déranger les autres participants.

12. Animaux non admis : Les animaux de compagnie ne sont pas admis lors des excursions ou des activités organisées par Club Happy Feet Adventure.

13. Perte de biens personnels : Le club n'est pas responsable de la perte, du vol ou des dommages sur vos effets personnels durant les activités. Il est recommandé de ne pas apporter d'objets de valeur.

14. Utilisation des Images : Lors des activités, des photos et vidéos peuvent être prises. En réservant une activité, vous autorisez Club Happy Feet Adventure à utiliser ces images à des fins promotionnelles (site web, réseaux sociaux, brochures). Si vous ne souhaitez pas apparaître sur ces supports, merci de nous en informer avant l’activité.

15. Confidentialité : Vos informations personnelles sont confidentielles et utilisées uniquement pour la gestion de votre réservation et de votre participation à nos activités. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers sans votre consentement préalable.

Modification des Termes et Conditions Club Happy Feet Adventure se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur ce site et prendront effet dès leur mise en ligne.

Connexion